服務(wù)范圍
7×24現(xiàn)場服務(wù)
信息系統(tǒng)相關(guān)軟件、硬件集成提供現(xiàn)場安裝及技術(shù)支持服務(wù)7×24小時現(xiàn)場服務(wù)。
備件服務(wù)
滿足客戶全線產(chǎn)品的配件需求，并提供主要代理產(chǎn)品72小時備品備件服務(wù)。
遠(yuǎn)程服務(wù)
可通過多種方式連接到用戶方設(shè)備為用戶提供遠(yuǎn)程故障診斷及調(diào)試優(yōu)化服務(wù)。
巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶購買的產(chǎn)品及服務(wù)的不同為用戶提供定期巡檢。
培訓(xùn)服務(wù)
提供詳盡全面的培訓(xùn)服務(wù)，使客戶管理人員日常能夠獨立使用、維護(hù)和簡單的故障排除。
定制服務(wù)
根據(jù)用戶實際需要提供個性化服務(wù)以及外包服務(wù)。
服務(wù)實力
技術(shù)人員
技術(shù)服務(wù)工程師30余人，90％以上具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。
廠商認(rèn)證
大部分工程師均通過H3C、聯(lián)想、網(wǎng)康、Cisco、華為、Juniper、Symantec、TrendMicro、Fortinet、EMC等廠商的認(rèn)證考試。
快速響應(yīng)
為了使對用戶的服務(wù)及相應(yīng)更快速，客戶服務(wù)中心配備了專用的工程維護(hù)車輛，使用戶的服務(wù)請求得到及時反應(yīng)。
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